UTILIDADE PÚBLICA: Secretaria de Saúde de Leopoldina alerta que cadastros desatualizados impedem agendamento de consultas

Após reclamação de paciente sobre demora no atendimento de reumatologia, Superintendência esclarece que tentou contato telefônico várias vezes sem sucesso.

A Secretaria Municipal de Saúde de Leopoldina procurou a Redação do Cerqueiras Notícias para emitir um alerta importante à população nesta terça-feira, chamando a atenção para a necessidade de manter os dados cadastrais sempre atualizados no sistema do SUS. O comunicado surgiu em resposta imediata a uma reclamação veiculada pelo Cerqueiras Notícias, na qual uma paciente relatava estar na fila de espera por um reumatologista desde 2024.

Segundo Júnior, atual Superintendente de Regulação, Controle e Avaliação do município, a equipe técnica verificou o caso da leitora e constatou que o agendamento não foi concluído devido à impossibilidade de comunicação. O número de telefone registrado no cadastro da paciente estava desatualizado ou incorreto, impedindo que os servidores informassem a data da consulta.

Fila Zerada, exceto pelo contato perdido 
O superintendente detalhou a situação da pasta de encaminhamentos para reumatologia. De acordo com ele, o protocolo da paciente em questão era o único do ano de 2024 que ainda constava como pendente na pasta física da regulação, justamente porque as tentativas de contato falharam.

"Precisamos do contato da paciente que relata estar aguardando a consulta de reumatologista. Pois já tentamos várias vezes falar com ela ligando para o número antigo, que não atendia", explicou o gestor.

Foto: Reprodução

Apelo à População 
A Secretaria de Saúde aproveitou o episódio para reforçar o pedido a todos os usuários do SUS em Leopoldina. Para evitar que filas andem e pacientes percam sua vez por falta de comunicação, é fundamental procurar a unidade de saúde ou a secretaria para atualizar telefone e endereço sempre que houver mudanças.

A equipe da Redação já está intermediando o contato entre a paciente e o setor de Regulação para solucionar o caso específico.

Algumas informações: Secretaria Municipal de Saúde de Leopoldina / Cerqueiras Notícias

📝 Síntese da Matéria 
☎️ O Problema: Paciente reclamou de demora, mas a Secretaria informou que não conseguia contato pois o telefone estava desatualizado. 
🩺 Caso Específico: O protocolo de reumatologia dessa paciente era o único de 2024 pendente na pasta, retido apenas pela falha na comunicação. 
🗣️ Resposta Oficial: O Superintendente Júnior esclareceu que a equipe tentou ligar várias vezes para o número antigo. 
⚠️ Alerta: A Secretaria pede que todos os moradores atualizem seus telefones e endereços para garantir o acesso às consultas.

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